Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a jerseyanimal.shop@gmail.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el producto en los 14 días siguientes a comunicarnos la devolución, sin usar y en su embalaje original.

Reembolso

Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar del pedido original en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o el justificante de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con un defecto, escríbenos con una foto en cuanto lo recibas y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la normativa española de consumo.

Formulario de desistimiento (opcional)

Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

A la atención de Roberto Mayol, Calle Vega del Segura 6, 30835 Murcia, jerseyanimal.shop@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].
Pedido el / recibido el: [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre].
Domicilio del consumidor: [dirección].
Firma (solo si se envía en papel).
Fecha: [fecha].